Banjarmasin - Wali Kota Banjarmasin, Muhammad Yamin menempatkan pelayanan kesehatan sebagai salah satu prioritas utama dalam pemerintahannya. Hal ini selaras dengan slogan kepemimpinannya, ‘Maju dan Sejahtera’.
Sebagai langkah konkret, Yamin mengeluarkan arahan tegas untuk melakukan pembenahan menyeluruh pada seluruh fasilitas kesehatan di Kota Banjarmasin.
Pembenahan dimaksud mencakup peningkatan kualitas pelayanan di puskesmas hingga rumah sakit, dengan fokus pada pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga humanis, ramah, sekaligus tulus dalam melayani masyarakat.
Menurut Yamin, pelayanan kesehatan seharusnya tidak hanya berhenti pada aspek medis saja. Para tenaga kesehatan perlu menunjukkan empati serta sikap yang menghormati setiap pasien. Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan adalah gabungan antara keahlian medis yang mumpuni dan pendekatan yang penuh keikhlasan.
“Pelayanan kesehatan bukan sekadar soal kecepatan dan ketepatan dalam menangani pasien. Hal yang tidak kalah penting adalah empati, sikap peduli, dan kesungguhan membantu warga. Semua tenaga kesehatan harus memberikan pelayanan dengan sepenuh hati,” ucap Yamin dengan tegas.
Yamin juga menggarisbawahi pentingnya penerapan etika layanan dan komunikasi yang baik antara petugas kesehatan dengan pasien. Ia menginginkan masyarakat mendapatkan pengalaman yang aman dan nyaman saat berkunjung ke fasilitas kesehatan.
“Kami mendorong semua tenaga kesehatan untuk menjaga etika dan memberikan pelayanan yang humanis. Pemerintah kota akan terus memantau dan meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat merasa aman dan terlayani dengan baik setiap kali mendatangi fasilitas kesehatan,” tuturnya.
Selain itu, Yamin memberikan pesan khusus kepada Plt Kepala Dinas Kesehatan Banjarmasin, Muhammad Ramadhan, agar memastikan instruksi perbaikan layanan ini benar-benar terealisasi secara konkret di lapangan, bukan sekadar formalitas administratif.
“Kepada Plt Kadinkes, pastikan semua puskesmas dan rumah sakit meningkatkan kualitas layanan. Lakukan pembinaan yang berkelanjutan, perkuat pengawasan, dan ciptakan budaya kerja yang profesional serta ramah bagi masyarakat. Pastikan tidak ada lagi keluhan mengenai sikap petugas. Kita harus hadir dengan pendekatan humanis dalam memberikan pelayanan kesehatan,” tekannya.
Menanggapi arahan tersebut, Plt Kepala Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin, Muhammad Ramadhan, menyatakan bahwa instruksi dari wali kota ini menjadi suntikan semangat baru bagi pihaknya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Ia berharap kebijakan ini dapat menjadi momentum penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap sistem pelayanan kesehatan di Banjarmasin.
Pemko Banjarmasin pun lanjut Madan sapaan akrabnya, berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan memastikan pelayanan yang bermartabat, profesional, dan sepenuh hati dapat dirasakan oleh seluruh warga.
“Seluruh tenaga kesehatan di semua fasilitas—termasuk RSSS, Labkesda, Puskesmas, PSC 119, IFK hingga Dinas Kesehatan—telah diinstruksikan untuk melayani masyarakat dengan prinsip 6S+I (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Sabar, dan Ikhlas),” terang Madan.
Ia juga menjelaskan bahwa Dinkes Kota Banjarmasin memiliki total 1.935 pegawai termasuk 192 petugas outsourcing seperti CS dan Satpam, yang tersebar di 52 kelurahan dengan jaringan pelayanan terdiri dari 28 puskesmas, Labkesda, IFK, PSC 119, dan RSSS.
Setiap harinya, dinas kesehatan melayani hingga 1.400 pasien beserta keluarga yang juga membutuhkan pendampingan. Ramadhan menambahkan bahwa pihaknya selalu membuka diri terhadap masukan atau keluhan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu layanan.
“Komitmen kami adalah stabil memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat dengan sepenuh hati. Terima kasih atas setiap aduan, kritik, dan masukan dari warga maupun media yang menjadi pemacu kami dalam memperbaiki pelayanan demi kesejahteraan bersama. Salam sehat dan bahagia untuk semua,” pungkasnya.
(Hamdiah)