Dalam rangka menjaga kualitas pelayanan dan integritas, Kepala Kantor Pertanahan Kota Banjarmasin, Bapak Sri Hatono bersama Kasubag TU Ibu Fatmawati, turun langsung untuk meninjau dan memberikan pembinaan kepada para petugas loket. Peninjauan ini berfokus pada penguatan pemahaman dan implementasi Manajemen Risiko di lini terdepan pelayanan.
Peninjauan ini berfokus pada penguatan pemahaman dan implementasi Manajemen Risiko di lini terdepan pelayanan. Tujuannya adalah memastikan setiap interaksi dengan pemohon berjalan:
Transparan: Tidak ada celah untuk praktik di luar prosedur.
Akuntabel: Setiap proses dapat dipertanggungjawabkan.
Efisien: Meminimalisir kesalahan yang dapat memperlambat layanan.
Bapak Sri Hatono menekankan pentingnya bagi petugas loket untuk mengidentifikasi potensi risiko dan mengambil langkah pencegahan yang tepat, demi memberikan pelayanan yang terbaik, cepat, dan bebas dari percaloan.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan fondasi pelayanan agar semakin Modern, Akuntabel, dan Responsif terhadap kebutuhan publik.
(Humas Kantor Pertanahan Kota Banjarmasin)